沈阳翻译公司是如何做好客户效劳的?

　　沈阳翻译公司成立于2014年初，经过这两年的开展与团队的努力，树立了本身的平台优势，具有大量的译员(专职，兼职)，期间效劳过大量的行业客户，已成为了众多客户信任的协作同伴。回想过去，沈阳翻译公司阅历了不少弯路，但是一直盘绕客户的需求，专心做好效劳，和翻译质量，因而获得了目前不错的开展成果。为了更好地效劳更多的客户，沈阳翻译公司重点做了如下工作：

　　一、聚焦客户需求

　　客户是公司的开展的动力。为了让客户理解我们，为有需求的客户提供便当、快捷的效劳，我们分离互联网技术创立了沈阳翻译公司平台，经过智能云作业平台的支撑，能够打通客户-平台-译员的工作环节，让客户能够随时随公开单，公司的平台依据客户的下单需求停止评价剖析，精准分派给专业的译员，并谐和译员快速工作。期间客户能够随时理解译员的状况、翻译进度以及沟通存在的问题;译员能够经过这个平台停止接单，而且结算支付都是经过这个平台停止，能够让译员放心翻译，不用担忧支付问题，预防上当。

　　为了更好地的效劳客户，我们还开通了咨询QQ、热线电话，经过这些和客户停止沟通，能够让我们更好地理解客户的需求，并为他们提供匹配的翻译效劳。

　　二、注重项目评价

　　良好的项目评价是翻译效劳顺利停止的一个重要环节。针对客户的需求，沈阳翻译公司有特地的效劳团队停止沟通，分离客户的行业、稿件内容、费用预算、质量请求和托付时间等停止项目评价，为客户提供适宜、称心的翻译效劳。关于客户的其它个性化需求，沈阳翻译公司也会分离本身的平台优势、资源积聚停止评价，并对这些客户提供我们的效劳，让他们感遭到沈阳翻译公司的优势和实力。

　　三、严厉挑选译员

　　为了更好地为客户提供翻译效劳，我们会分离客户需求和智能云作业平台的剖析引荐停止严厉挑选译员，确保是最契合客户的效劳请求的。每个译员都有不同的背景和行业优势，因而不一定能够胜任一切的翻译，所以我们会分离译员的专业才能、翻译经历和工作态度等维度停止挑选。本着对客户担任的理念，我们会分离客户的需求和项目评价的状况，为客户选择系统最专业的译员。

　　四、停止质量控制

　　质量是翻译效劳的生命，也是客户比拟看重的方面。作为一家翻译平台，我们也一直如一的坚持“质量就是生命”的效劳理念，并树立相应的质量控制体系，严厉控制翻译的各个环节，全面确保翻译效劳的质量。这些措施包括：(1)关于译员停止质量培训，贯彻质量认识和质量体系的相关学问;(2)注重自我检查。请求译员提交前分离客户的翻译请求战争台的质量控制的请求停止自我检查，经过自我检查的环节，发现问题并停止修正。(3)增强审校。审校是一个比价重要的环节，公司会依据译员提交的稿件布置特地的人员停止审校，经过审校工作，沈阳翻译公司也能够更好地补偿译员的缺乏，更好地保证翻译质量，让客户称心。

　　五、跟进售后效劳

　　效劳是翻译环节不可短少的一个环节。为了更好地效劳客户，沈阳翻译公司会依据翻译状况为客户提供免费的售后效劳。这些售后效劳包括及时处理翻译过程中呈现的问题以及客户验收过程中呈现需求修正调整的状况。关于和翻译稿件相关的问题，公司的客服人员会及时谐和译员和公司的相关人员停止处理，直至客户验收称心。